Kundenumfrage
Ergebnisse der Umfrage:
Haben Sie telefonisch oder per E-Mail mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? |
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ja | 36,79 % | |
nein | 63,21 % | |
Anzahl Stimmen: | 106 |
Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam? |
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sehr zufrieden | 94,87 % | |
zufrieden | 5,13 % | |
ok | 0,00 % | |
unzufrieden | 0,00 % | |
katastrophal | 0,00 % | |
Anzahl Stimmen: | 39 |
Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice) |
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sofort | 28,57 % | |
in kürzester Zeit | 57,14 % | |
noch am selben Tag | 0,00 % | |
ein Tag später | 0,00 % | |
gar nicht* | 14,29 % | |
Anzahl Stimmen: | 7 |
Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden? |
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sofort | 40,30 % | |
nach kurzer Suche | 52,24 % | |
nach langer Suche | 7,46 % | |
gar nicht | 0,00 % | |
Anzahl Stimmen: | 67 |
Kommentare unserer Kunden:

Supernetter Kontakt und schnelle Angebote. Die Abwicklung war problemlos. Immer wieder gerne :)

Secure Travel (Frau Maluck) hat rasch, kompetent und umsichtig auf mein Anliegen reagiert. Obwohl es sich um einen Sonderfall gehandelt hat, wurde mir innerhalb kurzer Zeit ein genau passendes und günstiges Angebot gemacht.
A. Maier

Einfach und praktisch.

Ihre Mitarbeiterin Frau Maluck hat prompt auf meine Anfrage reagiert und mit großem Engagement eine für meine Bedürfnisse maßgeschneiderte Lösung gesucht und gefunden.
A. Maier

Super Service einfacher Abschluss

Meine Anfrage wurde ungewöhnlich rasch beantwortet. Eine Mitarbeiterin hat sich sehr kompetent und mit großem Einsatz um Lösungen für mein Anliegen bemüht. Innerhalb eines Tages konnte ich schließlich das passende Produkt finden und abschließen. Direktanfragen bei verschiedenen Versicherern hatten zuvor zu eher frustrierenden Ergebnissen geführt. Man musste den Eindruck gewinnen, dass viele einen potentiellen Versicherungsnehmer eher als Bittsteller denn als Geschäftspartner betrachten.
A. M.

Einfache, logisch aufgebaute und unkomplizierte Online-Abwickling

Alles OK !!

Schnell, einfach und preiswert! Hoffentlich bleibt es bei einer eventuellen Schadensabwicklung auch so!

Die Dame vom Service war sehr freundlich und außerordentlich kompetent. Meine Fragen hinsichtlich von Detailauskünften wurden umfassend beantwortet. Sehr angenehmer Kontakt!!

einfacher und schneller Abschluss, Prämienzahlung auch aus dem Nachbarausland problemlos mit Überweisung, schnelle Übermittlung der Polizzen

sehr gut

Reibungsloser Ablauf, tolles Service!

Der Service war einfach klasse! Zum zweiten Mal haben wir die Dienste von secure travel.de in Anspruch genommen und wurden umfassend beraten und von den charmanten und hilfsbereiten Damen des Service Teams betreut.

Rasch, freundlich und kompetent

Ich habe bis jetzt nur online den Vertrag abgeschlossen - das war problemlos und einfach

Unserer Bitte, obwohl die Versicherung erst über Internet abgeschlossen, eine englisch/spanisch übersetzte Bestätigung der Auslandskrankenversicherung für eine Kuba-Reise zu übermitteln, wurde sofort und zur vollsten Zufriedenheit nachgekommen!

Ich hatte beim Abschluss bei Namen einen Rechtschreibfehler gemacht. Meine Bitte um Berichtigung wurde in rekordverdächtigen 3 Minuten erledigt. Sehr empfehlenswert!

Die Versicherungsbedingungen sind sehr umfangreich und für mich etwas unübersichtlich.
Um herauszufinden wann die Versicherung zahlt muss man die Seiten einige mal vergleichen und durchstudieren.
Den Preis finde ich angemessen, hoffe aber dass bei mir kein Schadensfall auftritt.

Richtig, wenn Sie sich einen Überblick verschaffen wollen ist einiges zu lesen. Gerne können Sie uns auch anrufen, wir beantworten gerne Ihre Fragen. Vielleicht können wir dann Licht ins Dunkle bringen.

Danke für die schnelle Antwort.
Wären die Angaben auf der Webseite etwas genauer, müßte man nicht nachfragen. z.B. es ist eine Prämie für eine Versicherung angegeben aber man kann nicht erkennen ob es sich um eine Jahresprämie oder Monatsprämie handelt.Was ja nicht unwesentlich ist.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Angebote verdeutlichen ob es sich um eine Einmal - oder Jahresreiseversicherung handelt. Der Beitrag für die Einmalversicherung ist 1 x fällig. Bei der Jahresreiseversicherung ist der Jahresbeitrag auch sofort fällig, allerdings verlängert sich eine Jahresreiseversicherung stillschweigend weiter, sofern der Vertrag nicht von einer Seite gekündigt wird. Wir hoffen das wir zur Klärung beigetragen haben.

Online-Abschluss schnell und unaufwendig. Rückmeldung und Bestätigung innerhalb weniger Minuten.

Klar strukturiert, alle erforderlichen Informationen rssch und übersichtlich zu finden. Günstige Prämie.

Über meine Auskunf bin ich bestens beraten worden.

Gute, auf das Wesentliche ausgerichtet Darstellung, bislang noch keine Erfahrung bei einem Schadenfall.

IHr Team hat selbständig mit mir Kontakt aufgenommen da mein Sohn die Altersgrenze für die Familienversicherung überschritten hat. Grit Lahmann hat mich BESTENS betreut und mein Sohn hat nun eine eigene Reisestorno.
Herzlichen Dank

Ich schließe schon seit Jahren die Reiseversicherungen über Ihr Portal ab. Das geht einfach und rasch.

völlig komplikationslos Buchung

Prompt wie vor Jahren

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; schnelle und unkomplizierte Onlinebuchung; Versicherung kann für bis zu 6 Personen abgeschlossen werden.

Bei der Suche nach einer Reiserücktrittsversicherung war das Preis/Leistungsangebot von Secure-Travel am günstigsten. Der Online-Versicherungsabschluß war einfach und die Bestätigung folgte prompt.