Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie telefonisch oder per E-Mail mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen?

ja 36,00 %
nein 64,00 %
Anzahl Stimmen: 100

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 94,44 %
zufrieden 5,56 %
ok 0,00 %
unzufrieden 0,00 %
katastrophal 0,00 %
Anzahl Stimmen: 36

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 28,57 %
in kürzester Zeit 57,14 %
noch am selben Tag 0,00 %
ein Tag später 0,00 %
gar nicht* 14,29 %
Anzahl Stimmen: 7

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 42,19 %
nach kurzer Suche 50,00 %
nach langer Suche 7,81 %
gar nicht 0,00 %
Anzahl Stimmen: 64

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 22.05.2017

Ihre Mitarbeiterin Frau Maluck hat prompt auf meine Anfrage reagiert und mit großem Engagement eine für meine Bedürfnisse maßgeschneiderte Lösung gesucht und gefunden.
A. Maier
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.05.2017

Super Service einfacher Abschluss
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2017

Meine Anfrage wurde ungewöhnlich rasch beantwortet. Eine Mitarbeiterin hat sich sehr kompetent und mit großem Einsatz um Lösungen für mein Anliegen bemüht. Innerhalb eines Tages konnte ich schließlich das passende Produkt finden und abschließen. Direktanfragen bei verschiedenen Versicherern hatten zuvor zu eher frustrierenden Ergebnissen geführt. Man musste den Eindruck gewinnen, dass viele einen potentiellen Versicherungsnehmer eher als Bittsteller denn als Geschäftspartner betrachten.

A. M.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.03.2017

Einfache, logisch aufgebaute und unkomplizierte Online-Abwickling
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.03.2017

Alles OK !!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.02.2017

Schnell, einfach und preiswert! Hoffentlich bleibt es bei einer eventuellen Schadensabwicklung auch so!
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.02.2017

Die Dame vom Service war sehr freundlich und außerordentlich kompetent. Meine Fragen hinsichtlich von Detailauskünften wurden umfassend beantwortet. Sehr angenehmer Kontakt!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.01.2017

einfacher und schneller Abschluss, Prämienzahlung auch aus dem Nachbarausland problemlos mit Überweisung, schnelle Übermittlung der Polizzen
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.01.2017

sehr gut
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.11.2016

Reibungsloser Ablauf, tolles Service!
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.11.2016

Der Service war einfach klasse! Zum zweiten Mal haben wir die Dienste von secure travel.de in Anspruch genommen und wurden umfassend beraten und von den charmanten und hilfsbereiten Damen des Service Teams betreut.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.10.2016

Rasch, freundlich und kompetent
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.10.2016

Ich habe bis jetzt nur online den Vertrag abgeschlossen - das war problemlos und einfach
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.10.2016

Unserer Bitte, obwohl die Versicherung erst über Internet abgeschlossen, eine englisch/spanisch übersetzte Bestätigung der Auslandskrankenversicherung für eine Kuba-Reise zu übermitteln, wurde sofort und zur vollsten Zufriedenheit nachgekommen!
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.09.2016

Ich hatte beim Abschluss bei Namen einen Rechtschreibfehler gemacht. Meine Bitte um Berichtigung wurde in rekordverdächtigen 3 Minuten erledigt. Sehr empfehlenswert!
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.07.2016

Die Versicherungsbedingungen sind sehr umfangreich und für mich etwas unübersichtlich.
Um herauszufinden wann die Versicherung zahlt muss man die Seiten einige mal vergleichen und durchstudieren.
Den Preis finde ich angemessen, hoffe aber dass bei mir kein Schadensfall auftritt.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Richtig, wenn Sie sich einen Überblick verschaffen wollen ist einiges zu lesen. Gerne können Sie uns auch anrufen, wir beantworten gerne Ihre Fragen. Vielleicht können wir dann Licht ins Dunkle bringen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.07.2016

Danke für die schnelle Antwort.
Wären die Angaben auf der Webseite etwas genauer, müßte man nicht nachfragen. z.B. es ist eine Prämie für eine Versicherung angegeben aber man kann nicht erkennen ob es sich um eine Jahresprämie oder Monatsprämie handelt.Was ja nicht unwesentlich ist.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Angebote verdeutlichen ob es sich um eine Einmal - oder Jahresreiseversicherung handelt. Der Beitrag für die Einmalversicherung ist 1 x fällig. Bei der Jahresreiseversicherung ist der Jahresbeitrag auch sofort fällig, allerdings verlängert sich eine Jahresreiseversicherung stillschweigend weiter, sofern der Vertrag nicht von einer Seite gekündigt wird. Wir hoffen das wir zur Klärung beigetragen haben.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2016

Online-Abschluss schnell und unaufwendig. Rückmeldung und Bestätigung innerhalb weniger Minuten.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.07.2016

Klar strukturiert, alle erforderlichen Informationen rssch und übersichtlich zu finden. Günstige Prämie.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.06.2016

Über meine Auskunf bin ich bestens beraten worden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.06.2016

Gute, auf das Wesentliche ausgerichtet Darstellung, bislang noch keine Erfahrung bei einem Schadenfall.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.06.2016

IHr Team hat selbständig mit mir Kontakt aufgenommen da mein Sohn die Altersgrenze für die Familienversicherung überschritten hat. Grit Lahmann hat mich BESTENS betreut und mein Sohn hat nun eine eigene Reisestorno.
Herzlichen Dank
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.05.2016

Ich schließe schon seit Jahren die Reiseversicherungen über Ihr Portal ab. Das geht einfach und rasch.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.05.2016

völlig komplikationslos Buchung
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.05.2016

Prompt wie vor Jahren
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.04.2016

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; schnelle und unkomplizierte Onlinebuchung; Versicherung kann für bis zu 6 Personen abgeschlossen werden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.02.2016

Bei der Suche nach einer Reiserücktrittsversicherung war das Preis/Leistungsangebot von Secure-Travel am günstigsten. Der Online-Versicherungsabschluß war einfach und die Bestätigung folgte prompt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.02.2016

Einfache Abwicklung
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2016

günstig und problemloser Abschluss
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2016

Der Abschluss war ganz einfach.Also Top